Moottoriajoneuvojen
korjausehdot
Autoalan
kuluttajaneuvottelukunta (AUNE) 1.1.2007
Autoalan kuluttajaneuvottelukunnan (AUNE) laatimia
moottoriajoneuvojen korjausohjeita soveltavat Auotoalan Keskusliitto ry:n ja
Autotuojat ry:n jäsenliikkeiden ja -järjestöjen korjaamot.
Korjaamon
velvolllisuudet
Autokorjaamon pitää tehdä työnsä ammattitaitoisesti sekä
huolellisesti. Korjaamo voi myös olla käyttämättä asiakkaan tuomia varaosia. Se
voi ottaa vastaan vain korjauksia joihin korjaamolla on pätevyys.
Alihankkijatöiden teettäminen korjaamolle on sallittua, mutta silloin korjaamo
on vastuussa töiden laadusta. Korjaamon on pyrittävä asiakkaan näkökulmasta
katsottuna edullisiin ratkaisuihin.
Työtilaus
Työtilaus tehdään jokaisesta työstä, vaikka työt olisivatkin
vähäisiä tai omaan autoon tehtäviä töitä. Asiakkaan on ilmoitettava jo tiedossa
olevista vioista tai seikoista jotka voivat vaikuttaa korjaustoimenpiteisiin.
Ennen työn aloitusta tai valmistumista, asiakas voi peruuttaa työtilauksen.
Korjaamolla on oikeus silti veloitta jo tehdystä työstä.
Vastuu
autoverosta (autoverolain 4 § 5)
Korjaamon ei tarvitse ottaa vastaan ajoneuvoja, joiden
korjaus johtaa uudelleen verotukseen. Korjaamo saa kuitenkin tehdä kyseiset
työt, jos työn tilaaja on ajoneuvon rekisteriin merkitty omistaja.
Hintatiedot
Hinnoitteluperusteet on oltava nähtävillä korjaamon
asiakastiloissa. Hinnat voivat olla hinta-arvioita, enimmäishintoja tai
kiinteitä hintoja. Hinta-arvio ei saa ylittyä 15 prosentilla, ellei korjaamossa
ole toisin sovittu. Enimmäishintaa ja kiinteää hintaa korjaamo ei saa ylittää.
Korjaamo saa laskuttaa asiakasta vain tilatuista ja tehdyistä töistä,
tarvikkeista, varaosista sekä alihankintatöistä.
Lisätyöt
Korjatessa ilmenevät työtilaukseen kuulumattomat lisätyöt
vaativat asiakkaan luvan. Lisätöihin menevät kustannukset eivät saa ylittää
100€. Jos työtilaukseen on merkitty enimmäishinta, niin lisätyöt eivät saa
ylittää sitä.
Maksuehdot
Töiden lasku maksetaan luovutuksen yhteydessä käteisellä,
ellei muita maksutapoja ole erikseen sovittu. Viivästymiskorko peritään
korkolain (633/82) mukaisesti jos työn maksu on viivästynyt tai erääntynyt.
Korjaamon ei ole pakko luovuttaa työtä asiakkaalle, jos laskua ei makseta
luovutuksen yhteydessä. Virheellisistä korjauksista asiakkaan ei ole pakko
maksaa.
Vakuutusyhtiön
laskuun tehtävät korjaukset
Vakuutusyhtiön maksamissa korjauksissa työtilaus tehdään
asiakkaan ja korjaamon välillä. Ajoneuvoon on tehtävä vahinkotarkastus, jotta
tiedetään mitä täytyy korjata ja millä korjaustavalla se tehdään. Asiakkaan on
maksettava se osuus korjauksesta, jota vakuutusyhtiö ei korvaa.
Työn
valmistuminen
Asiakkaalle on ilmoitettava, jos korjaamo ei saa töitä
tehtyä sovitussa ajassa ja vaatii lisäaikaa. Asiakkaan on pakko antaa
kohtuullinen lisäaika, mikäli korjaamo niin vaatii. Työt on tehtävä
kohtuullisessa ajassa laatuun ja laajuuteen nähden.
Työn
kohteen vastaanottaminen ja luovuttaminen
Korjaamo vastaanottaa ja luovuttaa työn kohteen vain
korjaamon aukioloaikana. Jos työ joudutaan luovuttamaan aukioloajan
ulkopuolella, ajoneuvo on asiakkaan vastuulla. Korjaamossa on huolehdittava
ajoneuvon säilytyksestä, ettei siihen tule kolhuja, naarmuja tai lommoja. Jos
asiakas ei hae valmistunutta työtä neljän vuorokauden aikana, on korjaamolla
oikeus siirtää auto pois korjausalueelta. Korjaamon täytyy ilmoittaa siirrosta
asiakkaalle vuorokautta enne siirron tapahtumista.
Takuu
Korjaamo antaa kaikille töilleen takuun, joka on voimassa
työn valmistumisesta kuusi kuukautta tai 15.000 kilometriä eteenpäin. Takuu
loppuu, kun toinen mainituista täyttyy. Myös alihankintatöillä on takuu. Jos
työssä on käytetty asiakkaan osia tai asiakkaan pyynnöstä tehty
väliaikaisratkaisuja, takuu ei ole voimassa.
Maalaustakuun
ehdot
Kaikilla maalaustöillä on vuoden takuu. Muut takuuta
koskevat asiat menee samalla tavalla, kun muissakin korjaamon töissä.
Maalaustakuu ei takaa vaurioita, jotka johtuvat ulkoisista vahingoista, korin
osien liitoskohtien välistä alkaneesta ruostumisesta, jota ei nähdä
liitoskohtia avaamatta. Maalaustakuu ei myöskään kata vaurioita jos maalipintaa
on korjattu aikaisemmin siten, että se vahingoittaa maalausta, mutta vaurioita
ei ole voitu havaita maalauksen yhteydessä.
Virheilmoitus
ja virheen korjaaminen
Jos asiakas havaitsee virheen, voi hän vaatia virheen
korjausta kohtuullisen ajan kuluessa auton luovuttamisesta. Korjaamon on
korjattava virhe myös kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas toi auton
takaisin korjaamolle
Asiakkaan
oikeus vahingonkorvaukseen korjaamon virheen tai viivästyksen johdosta
Jos korjaus ei ole valmistunut määrätyssä ajassa, on
kuluttaja asiakkaalla oikeus vaatia korvausta virheen tai viivästymisen
aiheuttamasta vahingosta. Korjaamon ei tarvitse korvata viivästyksiä joiden
syynä on esim. työnseisaus, veden ja energian jakelun katkeaminen, varaosien
hankinnan vaikeutuminen tai muu korjaamon vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella
oleva este.
Erimielisyyksien
ratkeaminen
Asiakas voi viedä asian kuluttajariistakunnan käsiteltäväksi,
jos erimielisyyksiä ei saada ratkaistua osapuolien välisellä neuvottelulla.